Bu ürün için herhangi bir yorum yapılmadı…
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz.
- Ödeme yapıldıktan sonra iptal talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
- Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, ödemeniz 3-7 iş günü içinde iade edilir.
- Kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak iade süreci başlatabilirsiniz.
2. İade Politikası
a. İade Şartları
- İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilen ürünler; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Hijyen ürünleri (örneğin: iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri) ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.
- İade talepleri, belirttiğimiz kargo firması aracılığıyla gönderilmeli ve takip numarası tarafımıza iletilmelidir.
b. İade Süreci
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.
- İade edilecek ürünleri belirttiğimiz kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderiniz:
Adres: [Adres bilgisi buraya gelecek] - Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade değerlendirmesi yapılır ve onaylanır.
3. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
- İade edilen ürünün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacak şekilde 7-14 iş günü içinde iade edilir.
- Kargo ücreti iade kapsamında değildir; ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
4. Değişim Politikası
- Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- Değişim yapılacak ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Değişim işlemleri, stok durumu göz önünde bulundurularak gerçekleştirilir.
5. Özel Durumlar
- Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Hatalı veya eksik ürünler için tüm iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [E-posta adresi buraya gelecek]
- Telefon: [Telefon numarası buraya gelecek]
- Adres: [Adres bilgisi buraya gelecek]
