İptal ve İade Politikası

MY LYON PARFÜM olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İşte sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerine dair kurallarımız:

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz.

Ödeme yapıldıktan sonra iptal talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle (info@mylyonparfum.com / +905438629693) iletişime geçin.

Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptallerde, ödemeniz 3-7 iş günü içinde iade edilir.

Kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatabilirsiniz.

2. İade Politikası

a. İade Şartları

İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade edilen ürünler; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Hijyen ürünleri (örneğin: iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri) ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade talepleri, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmeli ve takip numarası tarafımıza iletilmelidir.

b. İade Süreci

İade talebinizi, (info@mylyonparfum.com / +905438629693) yoluyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.

İade edilecek ürünleri anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla şu adrese gönderiniz: Adres: Mimar Hayrettin Mahallesi, Gedikpaşa Caddesi No: 14, Fatih Beyazıt

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade değerlendirmesi yapılır ve onaylanır.

3. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürünün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacak şekilde 7-14 iş günü içinde iade edilir.

Kargo ücreti iade kapsamında değildir, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti de tarafımızca karşılanacaktır.

4. Değişim Politikası

Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

Değişim yapılacak ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

Değişim için stok durumu göz önünde bulundurularak işlem yapılır.

5. Özel Durumlar

Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimi durumunda, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.

Hatalı veya eksik ürünler için tüm iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@mylyonparfum.com

Telefon: +905438629693

Adres: Mimar Hayrettin Mahallesi, Gedikpaşa Caddesi No: 14, Fatih Beyazıt